Wynagrodzenie: 32 PLN/godzina - UZ

Inne formy współpracy (UoP, B2B) są także możliwe

Do naszego trzyosobowego zespołu IT poszukujemy osoby zainteresowanej światem IT, która chce rozwijać się w obszarze wsparcia użytkowników i administracji IT, pracując w pełnym wymiarze godzin z naszego biura w Krakowie przy ul. Krupniczej.
To nie jest rola polegająca wyłącznie na obsłudze zgłoszeń – to praca, w której realnie rozwiązujesz problemy, uczysz się nowych technologii i rozwijasz swoje umiejętności w praktyce. Szukamy osób, które chcą rozumieć systemy, a nie tylko z nich korzystać.

Do Twoich zadań należeć będzie:

• wsparcie użytkowników wewnętrznych (pracowników Forte w Polsce oraz w naszych oddziałach w Norwegii, Niemczech i Danii) w ramach systemu supportowego, m.in. pomoc w rozwiązywaniu problemów, zmiany w konfiguracji systemów oraz tworzenie nowych zasobów;

• bieżąca obsługa zgłoszeń w Service Desku we współpracy z osobą pełniącą podobną rolę;

• wsparcie w zarządzaniu kontami użytkowników oraz dostępami;

• obsługa procesów związanych z licencjami, m.in. ich przydzielaniem, weryfikacją wykorzystania, przygotowywaniem raportów oraz koordynacją wniosków o nie;

• wsparcie zespołu IT w realizacji codziennych zadań oraz wdrażaniu nowych rozwiązań;

• udział w projektach usprawniających obszar Service Desku oraz automatyzacji procesów;

• diagnozowanie problemów oraz poszukiwanie skutecznych rozwiązań;

• przygotowywanie sprzętu dla pracowników oraz wsparcie w jego ewidencji;

• utrzymywanie i rozwój dokumentacji oraz instrukcji.
  

Czego oczekujemy:

• zainteresowania i wiedzy z zakresu IT, technologii i cyberbezpieczeństwa;

• chęci podnoszenia kwalifikacji i rozwijania się w obszarze IT Support / Service Desk;

• umiejętności i chęci samodzielnego diagnozowania oraz rozwiązywania problemów programowych i sprzętowych;

• dobrej organizacji pracy, sumienności i komunikatywności;

• doświadczenia z systemami operacyjnymi Windows 10/11;

• znajomości języka angielskiego pozwalającej na swobodną komunikację pisemną i ustną (min. B2) oraz płynnego posługiwania się językiem polskim;

• wykształcenia informatycznego lub pokrewnego technicznego albo bycia w trakcie studiów wyższych;

• gotowości do sporadycznych, krótkich wyjazdów służbowych do naszych biur w Katowicach, Norwegii, Danii lub Niemczech.
  

Mile widziane:

• znajomość Jira Service Management lub innego systemu ticketowego;

• wiedza lub doświadczenie w korzystaniu z usług Microsoft, takich jak Entra ID, Microsoft 365 Admin Center, Intune lub Exchange;

• podstawowa znajomość PowerShell lub innego języka skryptowego;

• podstawowa znajomość macOS;

• podstawowa wiedza dotycząca sieci komputerowych;

• zainteresowanie automatyzacją, asset managementem i usprawnianiem procesów IT.

Oferujemy:

• Pracę w myśl przyświecającej nam skandynawskiej kultury pracy: indywidualne podejście do każdej osoby, autonomiczne zespoły, zaufanie do pracowników, czy zdrowe łączenie życia prywatnego i pracy;
  

• Pracę z zaangażowanymi ludźmi, którzy mają wpływ na dostarczane rozwiązania, są nastawieni na rozwój, współpracę i chętnie pomogą;
  

• Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi firmy Microsoft;
  

• Kluczowe godziny pracy na tym stanowisku to godziny między 9-15, ale to ok, jeśli czasem musisz wyjść w trakcie pracy, zacząć później lub skończyć wcześniej;
  

• Dobrą atmosferę - dbamy o integrację często się spotykając;
  

• Przytulne biuro w samym centrum Krakowa, z tarasem na dachu z pięknym widokiem na Kraków i grillem;
  

• Komfortowe stanowisko pracy: regulowane biurko, dwa monitory, ergonomiczne krzesło;
  

• Inne benefity w postaci pakietu medycznego, pakietu sportowego, dofinansowania do lunchów w ramach aplikacji Smartlunch, budżetu na dodatki potrzebne do pracy i budżetu szkoleniowego.
  

O Forte:

Jesteśmy polsko-norweskim software house’m, którego założyciele, pracując wcześniej razem, poznali specyfikę tych dwóch kultur i nauczyli się, jak dobrze je połączyć. Głównym celem firmy jest dostarczanie rozwiązań webowych i mobilnych naszym klientom, a zespół IT zapewnia odpowiednie narzędzia i niezawodną infrastrukturę, aby te cele mogły być zrealizowane. Na co dzień zespół IT wspiera ponad 300 specjalistów skupionych wokół biur w Krakowie, Katowicach, Oslo, Berlinie i Kopenhadze.

Proces rekrutacji:

• Około 20-minutowe zdalne spotkanie HR-owe;

• Około 45-minutowe zdalne spotkanie techniczne z Damianem (managerem zespołu IT).